Influence of Organizational Culture, Transformational Leadership, Competence on Performance with Organizational Citizenship Behavior as an Intervening Variable

Dwi Kurnia Putri; V. Rudy Handoko; Ayun Maduwinarti

doi:10.55927/fjas.v4i9.356

Authors

Dwi Kurnia Putri Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
V. Rudy Handoko Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Ayun Maduwinarti Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.55927/fjas.v4i9.356

Keywords:

Organizational Culture, Transformational Leadership, Organizational Citizenship Behavior (OCB)

Abstract

The performance of health sector officials is a crucial issue as it is directly related to the quality of public services. However, data indicate a gap between the targets and the actual performance of Health Department employees, particularly in terms of responsiveness, speed, and innovation. The theoretical framework employed is the Ability-Motivation-Opportunity (AMO) model, combined with the concept of OCB as a mediating mechanism. The method applied is a Systematic Literature Review (SLR), analyzing 11 scientific publications from the 2024–2025 period. The findings reveal that organizational culture, transformational leadership, and competence are dominant factors influencing performance. Furthermore, OCB plays a significant mediating role by fostering extra-role behaviors that enhance collaboration, innovation, and the effectiveness of public service delivery in the Health Department.

References

Apriadi Rusman, A. R. (2024). Pengaruh kepemimpinan transformasional, iklim organisasi dan motivasi kerja terhadap kinerja perawat RSUD Anuntaloko Parigi (Doctoral dissertation, Universitas Hasanuddin).

Apriliana, R., Rini, T., & Rita, K. (2024). Pengaruh modal psikologis dan komitmen afektif terhadap OCB melalui mediasi budaya responsif pada staf RS Selasih Medika. Inovasi.

Dewi, V. P. (2024). Pengaruh beban kerja terhadap kinerja perawat Rumah Sakit Muslimat Ponorogo: Work engagement dan kepuasan kerja sebagai variabel intervening (Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia).

Fathasena, Y. A., Putra, R. B., Candana, D. M., & Fitri, H. (2024). Pengaruh gaya kepemimpinan dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada RSUD Arosuka Solok. Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE), 2(1), 1081–1092.

Indriastuti, I., & Awatara, I. G. P. D. (2024). Peran kompetensi, keterlibatan kerja dan beban kerja dalam meningkatkan kinerja pegawai melalui komitmen di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Karanganyar. Kelola, 11(1), 131–150.

Ismi, I. (2024). Pengaruh internal service quality dan employee well-being terhadap kepuasan pegawai dan kinerja pegawai pada Instalasi Rawat Inap RSUD Anuntaloko Kabupaten Parigi Moutong (Doctoral dissertation, Universitas Hasanuddin).

Kusumawati, Y., Ratnasari, S. L., Nasrul, H. W., Diana, I. N., Haryani, D. S., Sutjahjo, G., & Amin, S. (2024). Pengaruh lingkungan kerja, budaya organisasi, motivasi kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai puskesmas di Kecamatan Sagulung Kota Batam. Jurnal Manajemen, Organisasi dan Bisnis (JMOB), 4(3), 161–175.

Nabila, A. B., Sianipar, B. H., Ganefri, G., Yulastri, A., & Firanda, Y. A. (2025). Evaluasi pembelajaran kewirausahaan di pendidikan tinggi: Sebuah systematic literature review terhadap studi terindeks Scopus. JIIP–Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 8(8), 8815–8824.

Nazara, A., Siregar, B. A., & Rizki, A. (2025). Pengaruh gaya kepemimpinan dan kompensasi terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada Rumah Sakit Esthomihi Medan. Jurnal Mahasiswa Pusat Ekonomi, 8(1), 457–474.

Podsakoff, P. M., & MacKenzie, S. B. (2014). Dampak perilaku kewarganegaraan organisasi terhadap kinerja organisasi: Tinjauan dan saran untuk penelitian mendatang. Perilaku Kewarganegaraan Organisasi dan Kinerja Kontekstual, 133–151.

Rumapea, E. O., & Harmen, H. (2025). Pengaruh work life balance dan kecerdasan emosional terhadap kinerja perawat RSUD Dr. Pirngadi Medan. All Fields of Science Journal Liaison Academia and Society, 5(2), 45–70.

Saputri, R. D. (2024). Pengaruh stres kerja, motivasi kerja, dan kompetensi terhadap prestasi kerja perawat Rumah Sakit Umum Daerah Bumiayu (RSUD) dengan work life balance sebagai mediasinya (Doctoral dissertation, Universitas Peradaban).

Sugino, S. (2024). Pengaruh kepemimpinan transformasional dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan (Studi kasus di Puskesmas Randulawang Blora) (Master’s thesis, Universitas Islam Sultan Agung, Indonesia).

Wanimbo, P., Aedah, N., & Sapioper, H. C. (2021). Implementasi kebijakan pengembangan sumber daya manusia pada Dinas Kesehatan Kabupaten Yahukimo. Jurnal Kebijakan Publik, 3(3), 114–126.